Comment regrouper des choix de réponses dans mon analyse ?

Votre question est composée de plusieurs choix (Tout à fait d’accord, D’accord, Pas d’accord, Pas du tout d’accord) et vous souhaitez les regrouper en 2 catégories dans votre analyse “Oui” et “Non”, ceci est possible en créant des catégories dans vos indicateurs.

En savoir plus sur la création des indicateurs

Lors de la création d’un indicateur, vous pouvez regrouper, combiner des choix de réponses pour les échelles de notations (sauf NPS et CSat), cases à cocher, listes déroulantes (sauf les listes déroulantes personnalisées), les listes de choix avec images.

  1. Depuis votre indicateur, ajouter ou modifier la dimension Réponse
  2. Cliquer sur Catégories
  3. Créer une catégorie en indiquant son nom en haut puis sélectionner les choix de réponses à regrouper

Pour modifier ou supprimer des catégories, cliquez en bas à droite sur

Conseil : Pour ne pas créer vos catégories à chaque nouvel indicateur, dupliquez vos indicateurs pour hériter des catégories préalablement définies. 

Pour rappel, les catégories sont déjà définies pour les échelles de type CSat :

CSAT :

  • 1 à 3 : Non satisfait
  • 4 à 5 : Satisfait

NPS :

  • 0 à 6 : Détracteurs
  • 7 à 8 : Neutres
  • 9 à 10 : Promoteurs

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