Comment valider ou invalider une réponse ?

MyFeelBack vous permet de gérer la validité d’une réponse enregistrée dans votre base de données.

Une diffusion inactive permet de collecter des réponses en mode test tandis qu'une réponse active vous permet de collecter des réponses valides et exploitables par la suite.

N'hésitez pas à lire notre article à ce sujet : "Comment utiliser le Mode Test de mes diffusions ?"

Un bon usage de l’activation et de la désactivation des diffusions est essentiel. Toutefois, il peut arriver que vous ayez besoin de changer le statut d’une réponse collectée.

  • Vous pouvez à posteriori d’une collecte (et donc d’un enregistrement d’une réponse) la rendre invalide. Par exemple parce que vous considérez qu’elle ne doit pas être prise en compte dans vos analyses. Dans ce cas elle restera déduite de votre volume de feedback conformément à son statut initial de collecte.

Ou bien,

  • Vous pouvez valider une réponse qui avait initialement été enregistrée en mode test. Dans ce cas, si vous décidez de la rendre valide, elle sera déduite de votre pack de feedback car vous décidez d’exploiter cette réponse.

Voici la description des 3 statuts de réponses existants :

 

Réponse valide

Réponse test

Réponse invalide

Mode de collecte

Réponse collectée via une diffusion active

ou

réponse de test activée manuellement

Réponse collectée via une diffusion inactive

Réponse désactivée manuellement

Exploitation

Réponse exploitable dans votre analyse

Vous pouvez inclure les réponses tests dans votre analyse pour configurer des indicateurs en amont de votre lancement.

Réponse non exploitable dans votre analyse

Export des réponses

Disponible

Disponible en incluant les réponses tests (1 ligne sur 2 est floutée, 10 lignes max. dans export)

Non disponible

Identification dans la liste des réponses

Fond violet

Fond rouge

Fond rouge

Quota de réponses

Décomptée de votre quota de réponses

Non décomptées de votre quota de réponses.

Décomptée de votre quota de réponses

Comment modifier le statut d’une réponse ?

Pour changer le statut d’une réponse, rendez-vous dans votre liste de campagnes et cliquez sur "Réponses" :

Dans votre liste, survolez le statut de votre réponse pour le modifier.

Lorsque vous modifiez le statut, la visite associée à la réponse est aussi mise à jour.

Ce schéma vous indique les passages possibles entre chaque statut.

Nous vous recommandons d’utiliser cette fonctionnalité avec parcimonie. Pensez à bien désactiver vos diffusions en phase de test et à les activer lors de vos lancements.

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