Ce connecteur vous permet de créer et/ou mettre à jour des Subscribers (un contact qui s'est inscrit à une liste de diffusion d'email) d’une liste de votre compte MailChimp à partir des réponses à un questionnaire MyFeelBack. 

Découvrez comment en suivant ces quelques étapes.

Pour en savoir davantage sur le mapping, n'hésitez pas à consulter notre article : qu'est-ce qu'un mapping.

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I - En amont

  • Pour créer un bon mapping, assurez-vous d'abord que votre campagne soit correctement mise en place. 
  • Avant de démarrer la configuration d’un mapping, identifiez les questions pour lesquelles les réponses vont enrichir les fiches Subscribers de votre liste MailChimp. 
  • Pour chacune d’elles, définissez une étiquette (présente dans les Paramètres avancés de votre Élément). Vous pourrez ainsi utiliser un même mapping pour plusieurs de vos questionnaires.
  • Assurez-vous également que vous collectez bien l’email des répondants de votre questionnaire. Vous pouvez le faire directement par une question ou bien par l’attribut d’un segment. L’email est indispensable pour créer ou mettre à jour un Subscriber dans votre liste MailChimp.

II - Connexion à MailChimp

Il vous faut ensuite connecter MailChimp à MyFeelBack. 

Rendez-vous dans les Paramètres. Puis sur Applications disponibles.

Cliquez sur le bouton + Intégrer de MailChimp.

Puis entrez vos identifiants.

Renseignez votre clé API et l'ID de la liste des Subscribers de votre compte MailChimp puis enregistrez.

Vous pourrez récupérer votre clé API dans les paramètres Account de MailChimp (comment récupérer ma clé API MailChimp).

L'ID de votre liste se trouve quant à elle dans les Settings de votre liste (comment trouver l'ID de ma liste MailChimp). 

III - Le Mapping 

Une fois connecté, vous pouvez concevoir votre Mapping. 

Allez sur l'onglet Mappings puis cliquez sur Ajouter un mapping. 

Votre Mapping est maintenant prêt à être paramétré :

Configuration du Mapping : 

1/ Entrez l'ID de la liste MailChimp cible.

2/ Nommez votre mapping de manière à facilement le retrouver.

3/ Dans l'Entité distante, sélectionnez Subscriber. Il correspond à l'élément que vous allez enrichir dans MailChimp.

4/ Le Champ d'identification correspond à la donnée utilisée pour retrouver un Subscriber dans MailChimp (exemple : l'email).

5/ L'Opération correspond à l'action qui est réalisée par le connecteur :

  • Création : Si le Subscriber n'est pas retrouvé dans la liste MailChimp à partir de son email, il est ajouté à la liste à partir des champs configurés dans le mapping. Sinon aucune action n'est réalisée.
  • Mise à jour : Si le Subscriber est retrouvé dans la liste MailChimp à partir de son email, ce dernier est mis à jour à partir des champs configurés dans le mapping. Sinon aucune action n'est réalisée.
  • Création ou Mise à jour : Si le Subscriber est retrouvé dans la liste MailChimp à partir de son email, ce dernier est mis à jour sinon il est ajouté.

6/ Viennent ensuite les Champs de mapping :

Il s'agit des correspondances entre les questions de votre questionnaire et les champs d'un Subscriber de votre liste MailChimp.

  • L'Entité interne désigne la plupart du temps la question de votre questionnaire MyFeelBack (via une étiquette). Pour les utilisateurs avancés, il peut également s'agir d'un Attribut.
  • Le Champ distant désigne le champ que vous allez alimenter dans votre fiche Subscriber sur MailChimp. Il vous suffit de cliquer sur la flèche pour retrouver l'ensemble des Champs distants que vous aurez au préalablement créé dans MailChimp.
  • Transformation : Il est parfois nécessaire de transformer la donnée collectée depuis une question de votre questionnaire avant son enregistrement dans MailChimp. (exemple : transformer un numéro de téléphone commençant par +336XXXXXXXX en 06XXXXXXXX).

N'oubliez pas d'ajouter une correspondance dédiée au champ d'identification sélectionné en amont (l'email en l'occurence).

Dans notre exemple concernant un questionnaire de satisfaction suite à un abandon de panier, vous pouvez voir cette action réalisée suite à la prise en compte de l'email du répondant (voir exemple en fin d'article). Il nous a permis d'identifier la fiche de notre Subscriber et d'y insérer son Nom ainsi que les Raisons d'abandon de son panier (via un Attribut "Abandon" en entité interne). Nous avons également récupéré des informations sur le NPS, sa pointure, son foyer...

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.

IV - Les Actions

Une fois que votre mapping est prêt, vous pouvez l'utiliser dans une action au sein d'une Campagne pour le faire fonctionner. 

Dans l'onglet Actions de votre Campagne, créer un scénario qui correspond à votre besoin.

Qu'est-ce qu'une action ?

Puis sélectionnez Alimenter une application. 

Sélectionnez votre mapping.

Dans ce cas, nous avons sélectionné Quand une page est validée et Si la Page s'appelle Abandon, Alors je viendrais déclencher le Mapping Abandon pour alimenter mon CRM.

N'oubliez pas d'enregistrer.

Il ne vous reste plus qu'à diffuser votre Campagne et vérifier le bon paramètrage directement dans MailChimp.

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