Chacun de vos collaborateurs peut se voir accorder l'accès des fonctionnalités spécifiques en fonction de ses attributions dans votre organisation.
Cette répartition des permissions d'accès est accessible au Responsable opérationnel du compte MyFeelBack, qui a été désigné lors de la réunion de lancement de projet avec votre Customer Success Manager.

Il est primordial de comprendre l'impact de l'accès à chaque fonctionnalité de MyFeelBack. Une bonne répartition des rôles vous permet de :

  • Gagner en efficacité lors du déploiement de vos campagnes
  • Assurer la conformité des données collectées avec MyFeelBack, qui alimenteront votre CRM, en accord avec vos données déjà existantes
  • Maîtriser le périmètre d'usage, dans le but de sécuriser les campagnes déployées
  • Préserver l'intégrité des données collectées

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Exemples de profils types d'utilisateurs de MyFeelBack

Il est plus pratique de définir des profils d'utilisateurs, avant même de débuter le déploiement de MyFeelBack dans votre société.
Ces utilisateurs ayant chacun des spécificités, la gestion de l'attribution des permissions en sera facilitée, notamment lors de l'ajout de nouveaux utilisateurs à votre compte, ou encore lors de l'embauche d'un nouveau collaborateur [...]

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Exemple de repartition des permissions

Voici une répartition type des permissions d'accès aux principales fonctionnalités de MyFeelBack. (vous trouverez plus bas le détail de chaque permission).

Seul le responsable opérationnel du compte peut gérer les paramètres du compte et l'administration de ses utilisateurs.

Il est possible de définir d'autres profils d'utilisateurs, qui correspondraient mieux à vos besoins métier. Nous vous conseillons fortement de définir des "bouquets de permissions" type, afin de faciliter la maîtrise de l'activité de votre compte, au sein de vos équipes.

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Détail des différentes groupes de permissions

Campagnes

  • Créer, modifier et supprimer une campagne
  • Exploiter tout élément associé à une campagne (ex : attacher des segments existants)

Diffusions (hors diffusions site web, email, sms)

  • Créer, modifier et supprimer des diffusions (URL, bouton, QR code, et réseaux sociaux)

Diffusions sur site web

  • Créer, modifier et supprimer les diffusions sur site web
  • Accéder au tag de déclenchement et au domaine dans les paramètres

Diffusions via email

  • Créer, modifier et supprimer les diffusions email
  • Gérer la base de contacts

Diffusions via sms

  • Créer, modifier et supprimer les diffusions sms
  • Gérer la base de contacts

Activation des diffusions

  • Activer ou désactiver toute diffusion

Design des diffusions

  • Modifier le design global de tous les questionnaires du compte
  • Modifier les designs spécifiques de questionnaires (nécessite l'activation de l'option multi-design, pour bénéficier de plusieurs designs)

Segments

  • Créer, modifier et supprimer des segments
  • Relier des attributs à des segments

Attributs

  • Créer, modifier et supprimer des attributs
  • Relier des attributs à des segments

Exploration de données

  • Consulter les réponses et les statistiques des campagnes
  • Créer, modifier et supprimer des rapports statistiques
  • Paramétrer des alertes sur indicateurs
  • Exporter les données aux formats HTML et .PDF

Export de données

  • Exporter les données au format .CSV ou via un dépôt FTP
  • Définir des envois de rapports récurrents par e-mail

Intégration d'applications

  • Connecter des applications externes à MyFeelBack
  • Modifier et supprimer les mappings en cours d'utilisation

Intégration CSS

  • Intégrer des règles CSS spécifiques pour personnaliser le design des questionnaires et des diffusions site web

Intégration Javascript

  • Intégrer des callback Javascript d'outils d'analytics pour mettre en place un tracking personnalisé

Dashboards

  • Modifier la disposition des dashboards
  • Partager les dashboards par email ou url

Paramètres du compte

  • Gérer les propriétés du compte
  • Créer, modifier et supprimer des modèles de campagne

Administration des utilisateurs du compte

  • Gérer les comptes d'utilisateurs
  • Gérer les permissions
  • Créer, modifier et supprimer des destinataires
  • Créer, modifier et supprimer des utilisateurs API

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Le Responsable opérationnel du compte MyFeelBack peut attribuer et retirer des permissions, dans les réglages d'un compte utilisateur :

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Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations à propos de la gestion des permissions et des accès à votre compte MyFeelBack.

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